Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours, les tailles et plus encore. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@wearboldlabel.com.
Ordres
Comment passer une commande ?
Parcourez notre boutique, choisissez votre article et votre taille, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Le paiement est rapide, sécurisé et ne prend qu'une minute.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 30 minutes suivant leur passation. Passé ce délai, elles sont déjà en production et ne peuvent plus être modifiées.
Proposez-vous des options de cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez ajouter un message cadeau lors du paiement. Nous travaillons également à proposer un emballage cadeau dans certaines régions.
Expédition et livraison
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis différents centres de traitement des commandes à travers le monde. Les commandes canadiennes sont généralement expédiées depuis Mississauga, en Ontario . Les commandes américaines sont expédiées depuis des villes comme Los Angeles ou la Caroline du Nord. Les commandes européennes sont généralement traitées depuis la Lettonie ou l'Espagne.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier ! Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Europe, Australie, Japon, Brésil et plus encore. Consultez la liste complète ici.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nos délais de livraison estimés sont de 10 à 15 jours ouvrables , selon votre emplacement.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Des droits de douane ou des taxes me seront-ils facturés ?
Les commandes passées hors du Canada peuvent être soumises à des droits de douane, des droits de douane ou à la TVA , selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non portés et non lavés. Les frais de retour ne sont pas pris en charge. Consultez notre politique de retour ici.
Puis-je échanger un article ?
Oui ! Suivez simplement les étapes de retour et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Que faire si je reçois le mauvais article ou un produit défectueux ?
Nous sommes vraiment désolés ! Envoyez-nous un e-mail à info@wearboldlabel.com avec photos et détails et nous corrigerons la situation au plus vite.
Paiements et devises
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Shop Pay et Google Pay .
Facturez-vous en dollars canadiens?
Oui ! Tous les prix sont indiqués et facturés en CAD .
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Notre site utilise un système de paiement sécurisé par cryptage et des passerelles de paiement fiables.
Informations sur les tailles et les produits
Comment trouver la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un tableau des tailles . Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de choisir une taille au-dessus pour une coupe plus ample.
Quelles méthodes d'impression utilisez-vous ?
Nous utilisons à la fois des technologies d'impression directe sur vêtement (DTG) et directe sur film (DTF) , offrant des impressions de haute qualité et éclatantes sur des vêtements haut de gamme.
Comment entretenir mes vêtements et accessoires imprimés ?
Pour éviter les fissures ou la décoloration, lavez vos articles à froid, à l'envers, en programme délicat et suspendez-les pour les faire sécher si possible. Guide d'entretien complet ici.
Cadeaux et emballages
Puis-je envoyer un cadeau directement à quelqu'un ?
Oui ! Indiquez leur adresse de livraison lors du paiement. Vous pouvez également ajouter un message personnel.
Incluez-vous des factures ou des prix dans le package ?
Non. Nous le gardons propre pour pouvoir l'offrir. Vous recevrez tous les reçus par e-mail.
Communauté et collaborations
Avez-vous un ambassadeur de marque ou un programme d’affiliation ?
Oui ! Découvrez ici comment devenir partenaire de Bold Label. Vous bénéficierez d'avantages exclusifs et nous aiderez à partager des œuvres d'art à porter.
Puis-je soumettre ma propre œuvre d’art pour une collaboration ?
Nous n'acceptons pas encore de candidatures, mais restez connectés ! Vous pouvez toujours nous envoyer votre portfolio par e-mail à info@wearboldlabel.com.
Mentions légales et confidentialité
Votre œuvre est-elle originale ?
Oui ! Tous nos designs sont soit des créations originales, soit des réinterprétations d'œuvres du domaine public soumises à un usage équitable.
Percevez-vous la taxe de vente ?
Oui, nous percevons la TPS/TVH et les taxes provinciales comme l’exige la loi canadienne.
Comment gérez-vous mes données personnelles ?
Votre vie privée est importante. Nous utilisons des cookies et des outils d'analyse pour améliorer votre expérience d'achat. Consultez notre politique de confidentialité complète ici.