Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones, tallas y más. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en info@wearboldlabel.com.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente explora nuestra tienda, elige tu artículo y talla, y haz clic en "Añadir al carrito". El pago es rápido, seguro y solo te llevará un minuto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar o modificar en un plazo de 30 minutos desde su realización. Después, ya están en producción y no se pueden modificar.
¿Ofrecen opciones de regalo?
¡Sí! Puedes incluir un mensaje de regalo al finalizar la compra. También estamos trabajando para ofrecer envoltura de regalos en algunas regiones.
Envío y entrega
¿Desde donde realizan envíos?
Realizamos envíos desde varios centros logísticos en todo el mundo. Los pedidos canadienses suelen enviarse desde Mississauga, Ontario . Los pedidos estadounidenses se envían desde lugares como Los Ángeles o Carolina del Norte. Los pedidos europeos suelen procesarse desde Letonia o España.
¿A qué países realizan envíos?
¡Realizamos envíos a todo el mundo! Incluyendo Canadá, EE. UU., Reino Unido, Europa, Australia, Japón, Brasil y más. Consulta la lista completa aquí.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Nuestros tiempos de entrega estimados son de 10 a 15 días hábiles , dependiendo de su ubicación.
¿Recibiré un número de seguimiento?
¡Sí! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
¿Me cobrarán derechos de aduana o impuestos?
Los pedidos fuera de Canadá pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o IVA , según la normativa local. Estos son responsabilidad del comprador.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar ni lavar. No cubrimos los gastos de envío de la devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones aquí.
¿Puedo cambiar un artículo?
¡Sí! Simplemente sigue los pasos de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo que deseas.
¿Qué pasa si recibí el artículo equivocado o un producto defectuoso?
¡Lo sentimos mucho! Envíanos un correo electrónico a info@wearboldlabel.com con fotos y detalles y lo solucionaremos lo antes posible.
Pagos y moneda
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay .
¿Cobran en dólares canadienses?
¡Sí! Todos los precios se muestran y cobran en dólares canadienses .
¿Es seguro mi pago?
¡Por supuesto! Nuestro sitio utiliza encriptación de pago segura y pasarelas de pago confiables.
Tallas e información del producto
¿Cómo encuentro la talla adecuada?
Cada página de producto incluye una tabla de tallas . Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una talla más grande para que te quede más holgada.
¿Qué métodos de impresión utilizas?
Utilizamos tecnologías de impresión directa sobre prenda (DTG) y directa sobre película (DTF) , ofreciendo impresiones vibrantes y de alta calidad en prendas premium.
¿Cómo cuido mi ropa y accesorios estampados?
Para evitar que se agriete o destiña, lave las prendas con agua fría, del revés, en un programa delicado y séquelas al aire siempre que sea posible. Consulte la guía completa de cuidado del producto aquí.
Regalos y embalajes
¿Puedo enviar un regalo directamente a alguien?
¡Sí! Introduce su dirección de envío al finalizar la compra. También puedes incluir una nota personal.
¿Incluye facturas o precios en el paquete?
No. Lo mantenemos limpio para regalar. Recibirás todos los recibos por correo electrónico.
Comunidad y colaboraciones
¿Tiene un embajador de marca o un programa de afiliados?
¡Sí! Descubre cómo puedes colaborar con Bold Label aquí mismo . Recibirás beneficios exclusivos y nos ayudarás a compartir arte hecho para lucir.
¿Puedo enviar mi propia obra de arte para colaborar?
Todavía no aceptamos trabajos, ¡pero estén atentos! Pueden enviarnos su portafolio por correo electrónico a info@wearboldlabel.com.
Legal y privacidad
¿Tu obra de arte es original?
¡Sí! Todos nuestros diseños son creaciones originales o reinterpretaciones de obras de dominio público bajo uso legítimo.
¿Se recaudan impuestos sobre las ventas?
Sí, recaudamos GST/HST y los impuestos provinciales según lo exige la ley canadiense.
¿Cómo manejan mis datos personales?
Tu privacidad es importante. Usamos cookies y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia de compra. Lee nuestra Política de Privacidad completa aquí.